Spedizioni e resi
La presente pagina descrive tempi, costi e modalità di spedizione dei prodotti Borders Lab e le condizioni per esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso o un cambio. Costituisce parte integrante dei Termini e condizioni.
Ultimo aggiornamento: 2026-08-07 — Template v1.0.0
BOZZA — TESTO SEGNAPOSTO. Documento generato da un template e non validato da un legale: va riletto, completato nei punti fra parentesi quadre e approvato prima della pubblicazione. Tempi, costi e soglie indicati sono esempi da sostituire con quelli effettivi concordati con il corriere.
1. Aree servite
Le spedizioni sono effettuate in Italia e nei paesi dell'Unione Europea. Per le spedizioni extra-UE si rimanda al punto 5.
[Da completare: elenco definitivo dei paesi serviti ed eventuali esclusioni.]
2. Tempi di lavorazione
Gli ordini sono lavorati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Il tempo di preparazione è di [1-2] giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.
Gli ordini ricevuti dopo le [ore 14:00] o nei giorni non lavorativi sono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
3. Tempi e costi di spedizione
Italia: [2-3] giorni lavorativi — [€ 0,00] / gratuita sopra [€ 000,00].
Unione Europea: [3-5] giorni lavorativi — [€ 00,00].
Resto del mondo: [5-10] giorni lavorativi — [€ 00,00].
I tempi indicati decorrono dalla presa in carico da parte del corriere e non sono garantiti: eventuali ritardi imputabili al vettore, a scioperi, a controlli doganali o a cause di forza maggiore non danno diritto ad alcun indennizzo.
4. Tracciamento della spedizione
Al momento dell'affidamento al corriere l'utente riceve via e-mail il codice di tracciamento. Il codice può richiedere fino a ventiquattro ore per essere attivo sul sito del vettore.
[Da completare: nome del corriere o dei corrieri utilizzati.]
5. Dazi e imposte per spedizioni extra-UE
Per le spedizioni dirette a paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere dovuti dazi doganali, imposte e oneri di sdoganamento, determinati dalle autorità del paese di destinazione e a carico del destinatario. Tali importi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione.
Il rifiuto del pacco in dogana comporta la restituzione della merce al mittente; in tal caso i costi di rientro sono trattenuti dall'eventuale rimborso.
6. Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna si invita l'utente a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza del numero dei colli. In caso di manomissione o danneggiamento evidente si raccomanda di accettare la merce con riserva scritta sul documento di trasporto e di darne comunicazione entro [7] giorni.
Dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine la merce resta in giacenza presso il vettore; le spese di giacenza e di eventuale rientro sono a carico dell'utente.
7. Diritto di recesso
L'utente che agisce come consumatore può recedere dal contratto entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Il diritto si esercita inviando una comunicazione esplicita ai recapiti indicati al punto 12, entro il termine indicato. I prodotti devono essere restituiti entro quattordici giorni dalla comunicazione, integri, non utilizzati, completi di ogni accessorio, etichetta e imballo originale.
8. Come richiedere un reso
a) Inviare la richiesta ai recapiti indicati al punto 12, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
b) Attendere la conferma con le istruzioni di spedizione.
c) Imballare i prodotti in modo da proteggerli durante il trasporto e allegare copia del documento d'acquisto.
d) Spedire all'indirizzo indicato nella conferma, conservando la prova della spedizione.
Salvo diversa indicazione, i costi di restituzione sono a carico dell'utente.
9. Rimborsi
Il rimborso è disposto entro quattordici giorni dal ricevimento della merce resa o dalla prova della sua spedizione, se anteriore, e comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard originariamente sostenute.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento.
Il titolare può trattenere dal rimborso l'importo corrispondente alla diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Cambi
Il cambio di taglia, colore o modello si effettua restituendo il prodotto secondo la procedura del punto 8 ed effettuando un nuovo ordine. La disponibilità del prodotto richiesto non è garantita.
11. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine si invita l'utente a contattare il titolare allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. Restano impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, della durata di ventiquattro mesi dalla consegna.
Nei casi di non conformità le spese di restituzione sono a carico del titolare.
12. Contatti
2U Company SRL
Via del Commercio 27, 16167 Nervi
Genova - Italy
[Da completare: indirizzo e-mail e indirizzo di destinazione dei resi, se diverso dalla sede.]
Il presente documento è stato generato a partire da un template basato sulla legislazione italiana (D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo) e sul diritto dell'Unione Europea. È adatto a soggetti stabiliti in UE che vendono a consumatori UE. Per leggi specifiche di altre giurisdizioni si raccomanda di consultare un consulente legale locale.